Gagner en aisance professionnelle — Engagement et efficacité relationnelle
Formation pratique de 2 jours pour développer votre aisance professionnelle et votre intelligence relationnelle.
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Formation pratique de 2 jours pour développer votre aisance professionnelle et votre intelligence relationnelle.
Apprendre à s'engager avec conviction, parler de son activité avec clarté, écouter autrement. Développer une approche coopérative des relations en entreprise.
Contenu détaillé de la formation
- Se faire comprendre
- Aller au devant des besoins de ses interlocuteurs
- S'ajuster aux modes de fonctionnement
- Savoir apaiser les tensions
- Répondre aux non-dits
- Définir clairement ses objectifs et ses enjeux
- Passer de l'intuition à l'idée
- Expliquer son activité, son rôle, son objectif
- Développer consistance et cohérence
- Les bases de la communication
- Distinguer écoute subie et écoute active
- Communication verbale et non-verbale
- Les phases de l'écoute active
- Attitudes à adopter lors d'une écoute utile
- Être accessible et intégrer l'autre
- Garder la maîtrise de soi face au stress
- Anticiper pour ne pas subir
- Clés et outils d'organisation
- Communiquer positivement et de façon constructive
- Aller droit au but avec tact
- Réduire incertitudes et malentendus
- Aller au-devant de l'information
- Coopération et compétition
- Identifier les risques et les enjeux
- Sociodynamique des acteurs en entreprise
- Adapter son comportement aux personnes et situations
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'intelligence relationnelle ?
Quelle est la différence entre écoute subie et écoute active ?
Documents et livrables
Guide de l'aisance professionnelle
Guide pratique pour développer votre intelligence relationnelle et votre efficacité professionnelle.