Questionner pour mieux comprendre, convaincre et décider
Formation pratique de 2 jours pour maîtriser l'art du questionnement. Apprenez à poser les bonnes questions pour comprendre, convaincre et décider avec impact.
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Formation pratique de 2 jours pour maîtriser l'art du questionnement. Apprenez à poser les bonnes questions pour comprendre, convaincre et décider avec impact.
Identifier les différents types de questionnements. Apprendre à mieux interroger ses interlocuteurs pour centrer les conversations sur les objectifs fixés. Instaurer un échange constructif et concrétiser un accord.
Contenu détaillé de la formation
- Comprendre l'utilité du questionnement
- Le questionnement comme outil essentiel de la communication
- Adopter une attitude d'écoute pour mieux questionner
- Les six points clés de la communication interpersonnelle
- Décoder les différents niveaux de message - Le métalangage
- Autodiagnostic de sa pratique de questionnement
- Savoir différencier question et affirmation
- Se préparer à questionner et à recevoir les réponses
- Questionner pour ouvrir et entretenir le dialogue
- Obtenir une information précise en posant les bonnes questions
- Gérer les questions délicates
- Entraînement aux techniques de questionnement
- Découvrir le métamodèle
- Savoir questionner les spécificités du langage
- Formuler des questions constructives
- Savoir traiter les objections et rebondir
- Entraînement aux objections avec le métamodèle
- Mettre en adéquation questionnement et objectif
- Garder le contrôle du dialogue
- Questionner pour progresser, convaincre et décider
- Savoir répondre en pratiquant la communication assertive
- Simulations de situations professionnelles à forts enjeux
- Identifier les éléments clés pour réussir sa conclusion
- Techniques de conclusion
- Garder le contrôle jusqu'à la fin du dialogue
- Cohérence du verbal et du non-verbal
- Entraînement à la conclusion d'entretiens
Questions fréquentes
À qui s'adresse cette formation ?
Qu'est-ce que le métamodèle ?
Documents et livrables
Guide du questionnement
Guide pratique des techniques de questionnement pour améliorer votre communication.
Grille d'auto-diagnostic
Outil d'auto-évaluation de votre pratique du questionnement.